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Notre FAQ

1. Je ne reçois pas vos e-mails; vos e-mails arrivent dans courrier indésirable, que dois-je faire ?

Nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables (SPAM), il est possible que nos emails s'y glissent malencontreusement.
Le cas échéant nous vous invitons à contacter notre service client grâce au formulaire de contact, avec le motif Newsletter.

2. Comment se désinscrire de la newsletter ?

Afin de vous désinscrire de l'envoi des newsletters, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement situé en bas de nos newsletters. Vous serez automatiquement désabonné une fois que vous aurez cliqué sur ce lien.

Si toutefois vous n'arrivez pas à vous désinscrire de nos newsletters, veuillez contacter notre service client qui vous aidera dans votre requête.

3. Comment s'inscrire à la newsletter ?

Pour vous inscrire à la newsletter, il vous suffit de renseigner votre adresse mail dans le formulaire d'inscription situé dans le bas de cette page, de cocher la case "j'accepte les conditions de politique de protection des données personnelles" puis de cliquer sur "s'abonner".


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4. Mot de passé oublié ? Comment changer mon mot de passe ?

Pour changer votre mot de passe, allez dans la rubrique "Se connecter" et cliquez sur " Mot de passe oublié ". Vous recevrez un mail pour modifier votre mot de passe.

Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne recevez pas ce mail.

5. Comment modifier mes informations personnelles ?

Vous pouvez modifier à tout moment vos informations personnelles en vous connectant à votre compte client dans la rubrique "Mon compte" , section "Mes adresses".

6. Comment modifier mes informations de livraison ?

Vous avez la possibilité d'ajouter une nouvelle adresse de livraison à chaque commande passée sur le site.
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